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Mail : ferdinandcastells@gmail.com

Tel : 0788423881

CONDITIONS DE LIVRAISONS Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de la destination et du poids du colis. Délais de livraison Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite en fonction du transporteur et de la destination : France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité. Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. Ils incluent les coûts d’emballage, de manutention et d’expédition. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur. Réception des colis À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. En cas de dommage constaté, veuillez émettre des réserves précises auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures à l’adresse suivante : castellsdesign0@gmail.com. Retours et réclamations Pour toute question concernant la livraison ou pour signaler un problème, veuillez consulter notre politique de retours ou nous contacter directement.

POLITIQUE DE RETOUR Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article. Conditions de retour L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les retours doivent être accompagnés de la preuve d’achat. Procédure de retour Contactez-nous à castellsdesign0@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le colis. Emballez soigneusement l’article et expédiez-le par un service avec suivi. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme). Remboursement Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 14 jours. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

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